Супруги переселенцев из Николаева приобрели в Болграде вяленого леща с наживкой в ​​середине

Супруги переселенцев из Николаева Оксана и Сергей приобрели в одном из супермаркетов Болграда вяленую рыбу, полную червей-опаришей. Чтобы обезопасить других покупателей от такой покупки, люди рассказали о собственном горьком опыте изданию “Махала. 

Как рассказал Сергей, приобретенный лещ был засолен с внутренностями и не разрезан, поэтому они не подозревали, что может скрываться внутри. Начали есть рыбу с хвоста и только когда дошедшие до ребер увидели, что внутри опарыши. Сразу же обратились в медицинское учреждение, чтобы зафиксировать вероятный факт отравления и в супермаркет, продавший рыбу.

«Мне предложили вернуть деньги, но дело не в компенсации, а в здоровье. Я хотел знать, чем я могу заболеть из-за употребления этой рыбы, поэтому считал, что администрация сопровождает обследование», – рассказал мужчина.

По его словам, никто не подсказал, как действовать в подобной ситуации, куда надо обращаться, какими правами владеет покупатель, если приобрел пищевые продукты ненадлежащего качества.

Переселенцы хотели самостоятельно отдать рыбу на экспертизу в Болградский межрайонный отдел лабораторных исследований (в прошлом санэпидемстанцию), но там сообщили, что такие анализы не делают, посоветовали обратиться в Болградское управление Госпродпотребслужбы. Но где находятся эта организация – Оксана с Сергеем не знали, поэтому решили через наше издание предупредить других об опасности некачественного товара.

Начальник Болградского управления Госпродпотребслужбы Сергей Атмажов рассказал, какими правами в подобных случаях владеет потребитель, на что может претендовать, куда должен обращаться за помощью и как доказать факт приобретения испорченного продукта?

Частью восьмой статьи 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» установлено, что в случае приобретения потребителем непригодного пищевого продукта, продавец обязан заменить его на пищевой продукт, пригодный к потреблению, или вернуть потребителю уплаченные им средства.

Если продавец не намерен удовлетворять требования покупателя, покупатель имеет право обратиться с жалобой на такого продавца в Госпродпотребслужбу Украины.

«В первую очередь, покупатель должен подтвердить факт приобретения товара, для этого у него должен быть товарный чек. Если есть факт нарушения прав потребителя, можно написать заявление в главное управление Госпродпотребслужбы в Одесской области, при этом необходимо указать физическое лицо предпринимателя, адрес нахождения и название магазина, где была приобретена продукция, указать количество и приложить копию чека. Если было такое обращение, проводится внеплановая мера государственного контроля объекта хозяйствования. Однако, отмечу, эти меры в условиях военного положения ограничены», – объяснил Сергей Атмажов.

Информацию о предпринимателе потребитель может найти в углу потребителя магазина.

Сергей Атмажов сообщил, что экспертизу пищевых продуктов можно сделать в Измаильской межрайонной государственной лаборатории по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей и Одесской региональной лаборатории (с. Хлебодарское), но после фиксирования обращения в Госпродпотребслужбу, поскольку в медучреждение предоставляется сопроводительный документ и процедура в рамках проверки объекта хозяйствования. Если подтверждается факт отравления и у потребителя есть все необходимые документы о медицинском заключении и расходах, можно обращаться в суд за взысканием материального/морального ущерба.

Наши коллеги обратились в администрацию магазина, где продали некачественный товар. Сопутствующие документы на товар из Измаила – сертификат качества и товаротранспортная накладная – были в наличии. Как мы увидели из документов, качество продукта подтверждает декларация производителя, датированная 12 августом. А 13 августа произошла ситуация по продаже рыбы с опарышами.

При плюсовой температуре личинки мухи могут достигнуть до 1,5 см приблизительно за 5 дней. В сутки маловероятно, что рыба наполнилась «сюрпризом» именно в магазине.

«Да, действительно у нас возникла такая ситуация. После того как покупатель обратился в магазин, было предложено вернуть средства и были принесены извинения. Из этой же партии была проверена вся рыба, всего их было 6 штук. Мы разрезали и показали покупателю, что другая рыба была чистой. Визуально не было понятно, что она испорчена, потому что это рыба с кишками, она закрыта», – рассказывает продавец Оксана.

Поставщик рыбной продукции из Измаила сотрудничает с магазином уже более 12 лет, каждый первый день месяца он предоставляет сертификат качества продукции, поставляемой в магазин. Каждый вторник и каждую пятницу она появляется на прилавке.

«Мы проверили, не было ли у нас остатка рыбы и убедились, что это был свежий завоз, позвонили по телефону поставщику и вернули партию, больше рыбу с кишками не заказываем. По его словам, это единственный подобный случай в этой партии.», – сообщила администратор супермаркета.

На горячей линии производителя продукции сообщили, что вся партия рыбы была изъята и утилизирована.