В Рени состоялась встреча представителей ДТЭК с жителями громады: что интересовало людей и к чему пришли

20 декабря в Рени состоялась встреча руководства ДТЭК Одесские электросети с жителями громады, в ходе которой обсуждались срочные вопросы относительно неравномерного, по мнению жителей, распределения электроэнергии во время экстренных и стабилизационных отключений электроэнергии в городе и населенных пунктах громады.

Как сообщили на официальной странице громады, в мероприятии приняли участие начальник Измаильской районной военной администрации Родион Абашев, Ренийский городской голова Игорь Плехов и представитель ДТЭК Одесские электросети. Услышать ответ на вопросы пришли более 100 жителей и гостей громады.

В начале встречи представитель ДТЭК отметил, что энергетическая инфраструктура получила очень значительные повреждения из-за массированных атак врага. И, в частности, инфраструктура Одесской области. Ее постепенно восстановили, но дефицит мощности в энергетической сфере еще составляет более 30%.

Жителей громады также интересовал вопрос невозможности дозвониться ДТЭК для сообщения об аварии или передаче показателей.

Как объяснили во время обсуждения представители ДТЭК, это связано с тем, что линии могут быть перегружены, ведь звонков сейчас за сутки поступает в десятки раз больше, чем раньше. То есть, абонента ставят в очередь для соединения с оператором. Но это не значит, что он в это время отдыхает – работает с другим абонентом.

Проблема также может быть в том, что когда нет электроэнергии, есть погрешность в работе мобильных операторов – работа базовых станций ограничена, есть уменьшение качества сигнала, сокращается дальность сигнала, поэтому нет возможности дозвониться. Поэтому когда абонент набирает номер колцентра, через некоторое время звонок отклоняется.

"У нас, кроме мобильных, есть телефон 0, а также городской телефон 800 409 090 048, на который также можно звонить", - отметил сотрудник ДТЭК.

Чтобы оставить аварийную заявку, можно написать на страницу ДТЭК Одесские электросети в сообщении Facebook. Можно написать по электронной почте колцентру: call-center@oblenergo.odessa.ua.

Относительно передачи показателей можно пользоваться чат-ботами ДТЭК Одесские электросети в Вайбер, Телеграмм или передавать данные по телефонам: 095 750 90 90, 068 750 90 90, 073 750 90 90, для городских телефонов - 048 705.

Как отметили в городском совете, по итогам встречи в ближайшее время пройдет сбор информации и возможность перераспределения электроснабжения для равномерного распределения.