Как украинцы пострадали в Египте.

На днях украинских туристов в Египте искусала акула, когда они ныряли у берегов местного курорта. Пострадал 12-летний мальчик, его мама и инструктор. Этот случай поднял вопрос защиты путешественников от несчастных случаев. Оказалось, что на такие травмы страховка может не распространяться.

Пока пострадавшим туристам оплачивают местные власти, украинские туроператоры и страховые компании объясняют, почему к туристической страховке и выбору развлечений за границей нужно относиться внимательно.

РБК-Украина Разбиралось, что делать туристам при травме или болезни во время отдыха, и какие развлечения не покрываются страховым полисом.

Что произошло в Шарм-эль-Шейхе

В воскресенье, 25 октября, семья украинских туристов во время отдыха в Шарм-эль-Шейхе пострадала от укуса акулы. Это произошло во время ныряния на территории заповедника "Рос Мохаммед", где остановка экскурсионных яхт запрещена, сообщает пресс-служба туроператора "JoinUp!".

“Мать и ее 12-летнего сына покусала акула. Травмы получил также инструктор, проводивший экскурсию. По информации, предоставленной нам принимающей стороной, туристы приобрели услугу погружения с аквалангом с экскурсионной яхты у третьих лиц (не у туроператора или его партнеров)”, – отмечают в туркомпании.

По информации туроператора, сначала туристы обратились к гиду в гостинице по поводу приобретения такой экскурсии. Им отказали и предупредили, что власти Египта запретили дайвинг из плавательных средств. Подобные услуги запрещены на курортах Синая с 1 ноября минувшего года.

Все пострадавшие госпитализированы. Мать получила глубокие раны от укусов, а ребенку пришлось ампутировать часть руки ниже локтя.

"В настоящее время лечение взяло на себя правительство Египта, предоставляется вся необходимая помощь", - сообщает Госагентство развития туризма Украины.

При каких несчастных случаях не действует страховка

Занятие подводным плаванием относится к исключениям из страховых случаевКак отмечено в страховом полисе, соответственно, – несчастный случай не подлежит страховому возмещению, уточняют в “JoinUp!”.

“К сожалению, это не первый случай, когда вопреки предостережениям туроператоров и запрета, отдыхающие за стенами отеля покупают в местных экстремальных турах. Они даже не знают, что для этого нужен отдельный страховой полис”, – подчеркивают в Гостуризме.

Между тем страховые компании отмечают, что обычное туристическое страхование не покрывает занятия спортом в путешествии. Поэтому травмы, полученные в ходе экстремальных развлечений, могут остаться без возмещения.

Отправляясь на отдых, можно прибрести страховой полис с учетом экстремального спорта – он может быть на 20-30% дороже классического туристического страхования. Леся Щербакова, исполнительный директор СК "Провидна".

Как правило, в 95-99% турагентств при продаже туров в Турцию, Египет в страховку спорт не входит, и туристов даже не пытаются, им нужно такое покрытие или нет. Поэтому в итоге отказывают в компенсации, страховая компания ответственности за такие случаи не несет“, – отмечает она.

Она объясняет, что обычные травмы, которые турист получает на отдыхе, входят в список страховых случаев в полисе. В таком случае отдыхающему следует звонит по номерам телефонов ассистирующей компании, указанных в полисе, ему будет организована и оплачена помощь в клинике.

“В случае вывиха в бассейне, например, это травмы, которые не относятся к спортивным. Это традиционное страховое покрытие. Но сначала у туриста возьмут тест на алкоголь. Также страховка покроет и отравление, высокую температуру, аппендицит, хирургическую операцию, перелом ноги, инфаркт, инсульт, маточное кровотечение. Покроет и случаи, когда турист выбил глаза, порезал руку или ногу о коралл”, – перечисляет страховые случаи эксперт.

Не покрывает обычную страховку травмы во время занятий различными видами спорта.:

– лыжи;

– рафтинг;

– дайвинг;

– прыжки с парашютом;

– парапланеризм.

Для подобного отдыха необходимо отдельно покупать “полис со спортом”, сумма покрытия которого составляет 30 тыщ евро для государств Европы.

Страхование от Covid-19 во время путешествия

На фоне пандемии коронавируса большинство туроператоров обеспечивают туристов страховками, покрывающими лечение COVID-19. При этом некоторые полисы покрывают также проживание в отеле за границей во время самоизоляции и билет для возвращения домой после окончания тура.

В случае, если турист на отдыхе ощутил симптомы простуды, ему следует обратитесь в службу поддержки по номерам телефонов, указанным в полисе. Страховые компании оплачивают или возмещают стоимость услуг врача, необходимых обследований и лекарств, подтвержденных счетами, а также стоимость обратного билета при пропуске своего рейса.

“Стационарное лечение осложненной формы коронавирусной болезни в большинстве стран проходит в специализированных инфекционных клиниках, Страхование компании обеспечивается государством и не предусматривает компенсации от страховой компании.. При этом дополнительные расходы на лечение, которые могут быть подтверждены счетами, покрываются страховой компанией”, – отмечают у туроператора JoinUp!

Компенсация тестирования на COVID-19 за границей возможна, если оно было нужно по медицинским показаниям. Для этого в страховую компанию необходимо будет предоставить подтверждающие документы: направление врача на тестирование и счет за услугу.