Дмитрий Леус высказал свое экспертное мнение о повышении продаж.

Не секрет, что уровень продаж зависит прежде всего от того, насколько будет интересен товар потенциальным потребителям. Принудит приобрести продукт, в котором клиент не испытывает необходимости, вряд ли удастся, а вот излишней назойливости потребитель запросто переориентируется на менее навязчивого конкурента.

Опытный бизнесмен Дмитрий Леус уверен в том, что в условиях современной конкуренции удерживать клиентскую базу крайне сложно, но при желании ее можно не только удержать, но и стремительно расширять, если вникнуть в то, чего хотят клиенты, а также что вызывает у них сильные. опасения. По его мнению, исследование интересов клиента является основой для успешного ведения торгового процесса, сопровождающегося ростом уровня продаж.

Изучение потребительского спроса

Научиться слушать и слушать потребителя должны все, кто причастен к торговому процессу. Невозможно стать успешным бизнесменом, если ориентировать только своих подчиненных на изменение стиля общения с клиентами, новую тактику поведения. Современный управляющий обязан сам стать потребителем собственных услуг, продуктов, а также прислушиваться к претензиям клиентов, возникающих в процессе выбора конкретного продукта. Кроме того, необходимо активно изучать предложения конкурентов, а также оценивать, насколько их товары интересны потребителю“, – говорит Дмитрий Леус.

Общение с клиентами

По словам Дмитрия Леуса, разобраться, что же все-таки интересно клиентам, удается тем, кто последовательно задает несколько взаимосвязанных ненавязчивых вопросов, позволяющих выявить от 2 до 5 решающих характеристик, привлекающих внимание клиента. К сожалению, вы никогда не услышите от клиента, что для него совершенно безразлично.

“Полезно задать в момент общения с клиентом несколько уточняющих вопросов, позволяющих разобраться в проблемах, которые пытается решить потребитель. Однако важно помнить, что количество вопросов должно быть минимальным, в противном случае такой диалог изрядно надоест клиенту, он не только откажется от дальнейшего общения, но и покинет торговое заведение с пустыми руками”, – подчеркивает бизнесмен.

Выявить интересы клиентов можно, применяя и такие несложные приемы:

• анкетирование;
• вебинары;
• личная консультация;
• тематические форумы.

Почерпнуть больше полезной информации по этой теме можно из статьи Дмитрия Леуса https://utro.ru/articles/2017/08/02/1335316.shtml, раскрывающей секреты улучшения впечатлений клиентов от посещения торгового заведения.