Стоит сразу сказать, что в розничном автостраховании брокерская деятельность – феномен нечастый. Она может встретиться в секторе компании, завязанном на крупном риске, но страховых агентов, числящихся сходу в нескольких страховых компаниях, частенько называют брокерами.
Покупка без посредников: есть ли экономия?
Каналы продаж страховых компаний всегда переплетены с расходами. Осуществляя продажи товаров через офис, следует учитывать следующие траты:
1. Аренда помещений.
2. Зарплата членам штаба.
3. Закупка и сервис оргтехники.
4. Обеспечение офисов в Интернете, телефонной связью и другими способами коммуникации.
Торговля через посредников обычно не подразумевает столь больших трат финансов, но следует помнить, что организация должна платить сотрудникам процент от собранной премии.
В обоих вариантах составление базовых тарифов постоянно основывается с учетом этих расходов.
В большинстве случаев базовая стоимость полиса одинакова для всех методов предоставления страховки.
Если принимать ОСАГО, законодательство не предусматривает других вариантов.
Иначе дела обстоят с КАСКО – сэкономить и купить более дешевый полис можно двумя способами:
1. Сотрудники офиса частенько имеют возможности на понижение ценового тарифа. К примеру, если им попадется «наименее рисковая» модель автомобиля, либо они имеют энтузиазм в определённом виде страхования.
2. Страховые агенты, чтобы не упустить клиента, часто согласны снизить стоимость страховки за счет собственной зарплаты.
Бывает, что штатные работники страховщика официально зарабатывают процент от продаж. Известны случаи, когда агенты обещают понижение стоимости, но не сразу, а только после того, как страхователь заплатит им комиссию за оформление договора.
Стоит ли доверять агентам?
Составление договора через агента или через штатного сотрудника – везде есть риск случайной ошибки или даже намеренной дезинформации. К примеру, с целью поскорее выполнить план продаж.
Конечно, не стоит слепо верить агенту. Стоит выяснить, есть ли у незнакомого специалиста действующие полномочия. Подтвердят их официальная доверенность, агентский договор и акт приема-передачи бланков строгой отчётности.
Случается, что документы посредника уже недействительны или не являются фальшивкой. Убедиться в их подлинности поможет официальный call-центр компании и сайт компании-страховщика. Например в СК Универсальная сверить все документы и лицензии можно в соответствующих подразделах в разделе "О компании".
Агент всегда имеет финансовую заинтересованность в клиенте, поэтому он обязан корректно проконсультировать страхователя и в положенное время внести изменения в страховой договор.
Частенько посредник способен уменьшить срок рассмотрения заявления страховки. Работа с агентом делает возможным избежать не самых приятных особенностей продаж через офис, например, долгих очередей, обязательного учёта времени работы офиса, да и добираться до офиса страховщика придется самостоятельно.
Штатные торговцы никогда не бывают так гибкими в графике собственной работы по сопоставлению со страховым посредником, который заинтересован в решении вышеуказанных вопросов. Однако иногда агент не имеет полномочий для ускоренного оформления полиса. Обычно его полномочия не касаются:
1. Осмотр машины перед страховкой.
2. Заключение страхового контракта от имени управляющего компании.
Результат – более длинное оформление КАСКО или ОСАГО по сравнению с офисной покупкой. Вероятно, встретиться придется не раз.
Что же выбрать?
Оба вида покупки страхового полиса имеют свои положительные и отрицательные стороны. Ознакомившись с их спецификой, можно выбрать подходящий метод дизайна контракта. Однако отсутствие доверия к продавцу сведет на нет все приведённые аргументы, поэтому этот момент важен.
