Чем помогут в колл-центре Минздрава и откуда взялся 100%-ный рецепт от коронавируса.

В Украине действует колл-центр 0 800 60 20 19, где гражданам гарантируется помощь по всем вопросам по проблемам со здоровьем. Открытый в начале ноября, он успел насчитать около 50 тысяч звонков, среди которых наряду с трагическими сообщениями попадаются и веселые истории – например, недавнее заявление о 100%-ном народном рецепте от коронавируса. По этому номеру каждый может и должен звонить, сообщила зам. министра Минздрава и в прошлом руководитель Одесской ОГА Светлана Шаталова, презентовал #НациональныйКонтактЦентр #МОЗ #Ковид19.

“Вчера вечером у меня была возможность непосредственно убедиться, как он работает. Надела гарнитуру, приняла несколько реальных звонков. Зарегистрировала граждан в программе, изучила их вопросы. Система работает так, что уже сегодня проблемы, которые услышала я, будут решены. Если, конечно, они рациональны”, – написала на своей странице в соцсети Facebook Шаталова.

В колл-центре работает около 150 операторов. По уровню образования состав разнообразен, но, в основном, сюда привлекают студентов-интернов Национального медицинского университета им. Богомольца.

Как рассказала зам. министра, в колл-центре ей рассказали, что недавно туда позвонил мужчина и делился «100%-ным рецептом от коронавируса». По его словам, панацеей от болезни являются мороженые яблоки.

"Спасибо, теперь есть альтернативный протокол лечения!" – прокомментировала совет звонившего Светлана Шаталова.

Как подчеркнула руководитель, самое тяжелое для девушек-телефонисток, когда в контакт-центр звонят по поводу тяжелого состояния больного и когда счет идет на часы, а то и минуты. Когда не удается вовремя помочь, и врачи бессильны. Тогда они плачут. Потому что все – люди.

“Благодаря World Bank Ukraine этот проект полноценно работает с начала ноября. И это пример настоящей синергии и поддержки наших партнеров, когда мы вместе реагируем на вызовы сегодняшней коронавирусной реальности.

В центре принято уже около 50 тысяч звонков. Главные темы: диагностика, амбулаторное лечение, тестирование, самоизоляция, декларация с семейным врачом.

“Прошу распространять этот пост. Хочу, чтобы как можно больше людей знали о Национальном контакт-центре МЗ Украины COVID-19. Он действительно работает!” – подытожила новость Светлана Шаталова.