Мобильным операторам запретят снимать деньги со счетов абонентов без предупреждения

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ) обуздает мобильных операторов, которые самостоятельно подключают в качестве "подарка" какую-либо услугу, а затем снимают с нее деньги.

Как передать Знай.юа, НКРСИ обнародовала для общественного обсуждения проект постановления Кабинета Министров Украины “О внесении конфигураций в Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг”, предусматривающий введение запрета на предоставление платных услуг без ведома юзеров.

Пожалуй, нет таких абонентов, которым по желанию оператора подключали дополнительные услуги без предупреждения. Наконец этому наглому обману пришел конец – НКРСИ запретит это делать на законодательном уровне. В правилах более верно прописали все сервисы и сроки.

Как отмечается в тексте документа, он вводит уточненное понятие "контент-ресурс" взамен термина "контент-услуги" с целью их разграничения от телекоммуникационных услуг.

Теперь оператор не сможет взять с пользователя деньги без его ведома. Это будет возможно только после того, как оператор подтвердит свое согласие с помощью кода подтверждения, который будет приходить каждый раз при заказе услуги. Он одноразовый и создан для того, чтобы защитить мобильный счет от бесконтрольной пропажи денег.

Хром это, оператор ДОЛЕН Бюджет сообщить абонента все условия и стоимость услуги. А также запретили включать в тарифные планы услуги доступа к контент-ресурсам (мессенджеры и соцсети).

Регулятор ушел на этот шаг из-за огромного количества отрицательных комментариев по поводу таковых действий операторов.

В течение 3 лет (2016-2019) НКРСИ получили 1 обращений граждан о нарушении прав потребителей при предоставлении контент-услуг. И с каждым годом цифра увеличивается.

"Все чаще абоненты мобильной связи жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали", - подчеркнули в комиссии.