Измаил: почему в "Таврии В" вечером работает так мало касс

Редакция «Бессарабии-Информ» всегда реагирует на письма читателей, нам интересно, что вас беспокоит, и мы стараемся как можно быстрее разобраться в интересующей проблеме.

В этот раз на нашу свиту пришло письмо от читателя со жалобой на работу кассиров в супермаркете «Таврия». Практически каждый наблюдал, что ближе к вечернему времени в торговом зале работает всего 4 кассовых аппарата, что вызывает возмущение и само по себе большие очереди. Чем вызвана такая ситуация, мы решили поинтересоваться у директора измаильского отделения сети супермаркетов «Таврии В» Михаила Шарафаненко.

– В течение рабочего дня работает минимум 12-13 касс, соответственно они делят между собой определенный график. Есть две смены: с 8 утра и до 16 часов и вторая смена подтягивается ко времени-двум дням. С 14:00 до закрытия приходят минимум 4-5 человек, 2-3 человека работает с 8 до 9 утра, и каждый час добавляется один-два кассира в зависимости от нагрузки и рабочего дня недели. В выходные стараемся подтянуть больше сотрудников в утреннее время, потому что на выходных люди разъезжаются. Начиная с 20:00 стабильно работает 4-5 касс, а как правило, с 21:00 – 4.

При необходимости, когда большой наплыв людей, тогда ставим в касу старшего кассира или даже администратора. В течение дня контролируем количество касс и стараемся не создавать дискомфорта для покупателей.

– Можете ответить, пожалуйста, на давно всех интересующий вопрос: зачем «Таврии» столько неработающих касс?

– Всего расположено 20 касс, которые рассчитаны на определенную нагрузку, праздники. Так в обычные дни нам достаточно для работы 10-12 касс, но если бы мы установили именно такое количество касс, то в праздничные дни создавались бы огромные очереди. Поэтому на будущее мы предвидели именно столько кассов. Да, в обычные дни у нас есть определенный график для кассиров, работает 5 человек. В штате кассиров – 28 человек. Каждый кассир начинает работу с новой кассой для большего удобства, как покупателей, так и сотрудников. На сегодняшний день работает 8 касс, такое количество будет как минимум до 8 вечера, а там уже соответственно уменьшатся. Большой наплыв посетителей начинается с 17-18 часов, а потом, как правило, поток людей уменьшается.

В любом случае, мы постараемся исправиться, чтобы всем было комфортно и приятно, – пообещал Михаил Шарафаненко.

Юлия Кравцова