Часть жителей Килии третий месяц сидят без интернета после январской непогоды

Непогода, бушевавшая в Килийском районе 18 января, принесла большие убытки и на долгое время оставила местных жителей без электричества, воды и интернета. Неполадки со светом и водой по Килии исправили за несколько дней, а вот интернета у части жителей районного центра нет до сих пор. В редакцию "Бессарабии INFORM" обратились килийцы, потерявшие веру в то, что очередь мастеров все же доберется до их домов. 

Третий месяц абоненты провайдера "DataNet" обивают пороги офиса, но слышат только грубоватые оправдания или обещания, что "завтра-послезавтра приедет ремонтная бригада". Ремонтники не приезжают, звонки и визиты продолжаются.

Они всегда в таком духе разговаривают, мол «все дураки, ничего не понимающие в современном, а мы такие классные, и вы от нас зависите». Жаль, что мне мозгов не хватило записывать все разговоры, а их было много – каждый понедельник.” – делится с “БИ” житель города, которому интернет не подключили по сей день.

Кроме того, наш собеседник рассказал, что, очевидно, проблема всего в одном оборванном проводе, и такой же случай был у его соседей, которым давно все починили, наверное, не за спасибо.Вышел я в направлении центра по своим делам, смотрю, ремонтная бригада DataNet работает у соседа напротив, паяют провод. Подошел к ним, попросил затем заглянуть в наш дом, на что получил положительный ответ. Пошел дальше по своим делам, но не успел и квартала пройти, как меня обогнала машина ремонтников. Конечно же, никто даже не подходил к нашему дому.».

Подобная ситуация приключилась и со вторым абонентом. Он рассказал, что какое-то время ему приходилось вычислять место, где работает бригада и напоминать о себе, просит. Через месяц поклонов мастера все же приехали и отремонтировали поломку буквально за время.

В офисе недовольным клиентам объясняют, что 18 января произошло стихийное бедствие, которое причинило серьезные поломки. Благодаря таковым “непредвиденным обстоятельствам” у них нет конкретного срока реагирования. Толкуют – если бы была частная поломка и заявка к ней, то они были бы обязаны за месяц все исправить, а так…

В офисе DataNet нам рассказали, что 18 января ураганом была повреждена большая часть проводов, из-за чего порядка 1000 абонентов по всему огороду остались без интернета. В настоящее время подключение не восстановлено в 60 домах. Ежедневно ремонтники восстанавливают подачу интернета в среднем пяти абонентам, поэтому за столь большой промежуток времени до сих пор не устранены все поломки. Для ускорения процесса на выходных в Килию приезжают специалисты из других городов. Кроме того, провайдер принял на работу дополнительные кадры. Но на вопрос, когда же все абоненты будут отработаны, ответ не прозвучал. Говорит – прогнозы делать тяжело. Также собеседник отметил, что каждый из недовольных абонентов имеет право на расторжение контракта.

Интересно, что в городе не столь большой выбор интернет-провайдеров, поэтому абоненты стали заложниками ситуации…

Отметим, по словам сотрудника "DataNet" абонентская плата за время отсутствия интернета у жителей города, сниматься не будет только у тех, кто заявил о проблеме и поставил услугу "на паузу". Те, кто этого не сделал, смогут обратиться в офис с требованием перерасчета.

PS Ситуацию, приведенную в пример абонентом, обратившимся в редакцию “БИ” работник компании объяснил тем, что, по-видимому, в данном случае на улице были повреждены разные виды кабелей, обслуживаемые разными бригадами. Поэтому выехавшие ремонтники отремонтировали только то, за что отвечают. Во вторых случаях абоненты на улице обслуживаются по очереди. Только после полного завершения ремонта бригада приступает к выполнению второй заявки.