Дунайская больница переходит на международные стандарты обслуживания.

Признанный на Юго-Западе Одесской области лидер в предоставлении лечебно-диагностической помощи населению Дунайская бассейновая больница на водном транспорте заявила о начале предсертификационного аудита Системы Менеджмента. главный офис в Лондоне и Дунайской бассейновой больницей, которая всегда «открыта» к внедрению инноваций.

 «Наступает новый этап деятельности нашего лечебного учреждения – подтвердит свое право предоставлять качественные услуги на международном уровне, и коллектив, в целом, готов к этой тщательной и жесткой проверке своего профессионализма и компетентности», – говорит главврач Ива А.И. Поэтому 2016 год был объявлен в коллективе как переломный, предсертификационный этап, цель которого – европейские международные лечебные стандарты – населению Бессарабии согласно требованиям международного стандарта ISO 9001:2016.

В современных экономических условиях возрастает актуальность сотворения и внедрения новейших форм управления, гарантирующих наибольшую эффективность деятельности лечебно-профилактических учреждений при наименьших издержках и высочайшем качестве оказания медицинской помощи.

Средством достижения установленного уровня качества медицинских услуг и удовлетворения требований потребителей является система менеджмента качества, гармонизированная с требованиями международных стандартов.

Для украинских лечебных учреждений строительство системы по ISO 9001:2008 и ее сертификация может служить дополнительным подтверждением исключительно высокой организации работы на всех возможных уровнях. Это относится как к лечению, так и ко всем остальным аспектам пребывания пациентов в больнице.

Дунайская бассейновая больница, являясь всегда лидером в предоставлении квалифицированной и специализированной медицинской помощи населению, приступает к внедрению системы управления качеством медицинских услуг согласно стандарту ДСТУ ISO 9001:2009, что предоставляет огромные преимущества для работы больницы. Прежде всего эти преимущества касаются качества оказываемой медицинской помощи. Один из самых важных моментов – это четкость и «прозрачность» всех выполняемых действий. Все процедуры до деталей документированы, и каждый сотрудник четко знает свои обязанности.

Еще один очень важный аспект менеджмента качества – способность проследить по всем этапам выполнения тех или иных процедур для того, чтобы предупредить возможные негативные последствия.

Также более принципиальным моментом является сотрудничество больницы со страховыми компаниями. Проводя тендеры либо оплачивая счета за медицинские сервисы, страховые компании интересуются наличием сертифицированной системы менеджмента свойства. Ведь сертификат является доказательством свойства оказанной медицинской помощи, потому что система предполагает неизменный анализ конечных результатов исцеления, с одной стороны, анкет, заполняемых самими пациентами, с другой. Следовательно, учитываются и статистические показатели, и степень удовлетворенности больных.

Требование ISO только дает информацию о том, какие вопросы должны быть отражены в тех или иных документах, а сами документы создаются сотрудниками. Главное – это то, что все написанные требования нужно выполнять.

Как отметили в больнице, это первый этап работы. Второй этап – получение сертификата, что станет подтверждением того, что предприятие является одним из лучших. Получение сертификата – это не конец, а скорей – начало. Отслеживание свойства работы учреждения – процесс длительный, а поточнее неизменный. Стандарт требует, чтобы лечебное учреждение не только поддерживало систему, но и улучшало ее. Имеются четкие рекомендации относительно ресурсов, которые необходимо задействовать, чтобы в конечном итоге получить качественное исполнение, значительно упрощающееся с административной точки зрения на процесс обучения персонала. Таким образом, внедрение стандартов ISO 9001:2016 позволит ДББ не только успешно работать сегодня, но и смело смотреть в будущее.

Ссылка: ISO 9000 - серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.